قوانین عمومی:

1. رعایت اخلاق و شئونات اسلامی برای کلیه مهمانان الزامی است.
2. همراه داشتن کارت ملی و شناسنامه برای فرد و کلیه همراهان الزامی است.
3. مدارک شناسایی با درج محل تولد شهر همدان در ایام نوروز (از ۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین) الزامی است.
4. افراد بالای ۵ سال یک نفر محاسبه می شوند و می بایست نام آنها جزو همراهان ثبت گردد.
5. فقط زائرینی که اسامی آنها در سیستم رزرو ثبت گردیده و توسط پذیرش حسینیه و زائرسرا در مشهد مقدس به تایید رسیده باشند قابل پذیرش می باشند.
6. امکان رزرو نهایت تا ۴۵ روز پس از ثبت نام مقدور می باشد.
7. ساعت ورود مهمانان گرامی به زائرسرا از ۱۴:۰۰ و خروج قبل از ۱۲:۰۰ می باشد.
8. حداقل مدت اسکان ۳ شب و حداکثر ۱۰ شب می باشد.
9. هرگونه پخت و پز و یا استفاده از لوازم آشپزی شخصی مانند گاز پیک نیک و ... در اتاق ها ممنوع و زائرین محترم جهت طبخ غذا فقط مجاز به استفاده از امکانات عمومی می باشند.
10. استعمال دخانیات در محل های عمومی (راهرو و آشپزخانه و ...) ممنوع است.
11. شستشوی البسه به هر نحو جایز نیست و در صورت نیاز توسط مسئول رختشوی خانه انجام می گردد.

مدارک شناسایی:

ملاک شناسایی افراد، کارت ملی و ملاک احراز زوجیت و محرم بودن فقط با ارائه شناسنامه ها امکان پذیر می باشد و هیچگونه مدرک دیگری مورد قبول نیست.

در غیر این صورت مهمان پذیرش نمی شود و استرداد هزینه مشمول قانون کنسلی میگردد.

انصراف از رزرو:

• تا قبل از ۱۰ روز مانده به تاریخ اقامت وجهی کسر نمی گردد.
• از ۱۰ روز تا ۶ روز ۲۰٪ از هزینه اقامت کسر می گردد.
• از ۶ روز تا ۳ روز ۳۰٪ از هزینه اقامت کسر می گردد.
• از ۳ روز تا ۲۴ ساعت قبل از ورود ۴۰٪ از هزینه اقامت کسر می گردد.
• کمتر از ۲۴ ساعت یا پس از اقامت ۶۰٪ از هزینه اقامت کسر می گردد.

توجه: وجه برگشتی حداکثر تا یک هفته پس از اعلان انصراف به شماره کارت واریز کننده مسترد می شود. ضمنا مبلغ خسارت به عنوان کمک به هزینه های جاری و توسعه حسینیه و زائرسرا منظور می گردد.